Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — ReplicaBikes
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado y pagado tu pedido, procedemos a su preparación y envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son estimaciones y se expresan siempre en días hábiles:
- España peninsular: 3 a 5 días hábiles
- Islas Baleares y Canarias: 5 a 8 días hábiles
- Resto de Europa: 7 a 14 días hábiles
Estos plazos comienzan a contar desde el momento en que el pedido es recogido por la empresa de transporte, no desde la fecha del pedido. Ten en cuenta que un plazo de 3 a 5 días hábiles no equivale a 3 a 5 días naturales: los sábados, domingos y festivos no computan como días hábiles.
Retrasos en la entrega
ReplicaBikes hace todo lo posible para que tus pedidos lleguen dentro del plazo estimado. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, el control del envío queda fuera de nuestro alcance. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por:
- Incidencias o saturación de la empresa de transporte o logística.
- Festivos locales, nacionales o regionales durante el tránsito.
- Condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.
- Retenciones o trámites aduaneros en envíos internacionales.
- Información de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
En caso de retraso significativo, puedes contactarnos en replicabikes@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de la web de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de finalizar la compra, antes de que confirmes el pago, en función del destino y el peso del pedido.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán. Si el embalaje presenta signos visibles de daño o manipulación, te recomendamos indicarlo en el albarán del transportista o rechazar el paquete. En caso de recibir el artículo dañado, contáctanos en replicabikes@gmail.com en el plazo más breve posible, adjuntando fotografías y vídeo del estado del embalaje y del producto. Sin estas pruebas no podremos tramitar ninguna reclamación por daños durante el transporte.
Dirección de envío incorrecta
ReplicaBikes no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección de envío incorrecta o incompleta facilitada por el cliente en el momento del pedido. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en replicabikes@gmail.com. Intentaremos corregirlo antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizarlo una vez que el paquete ya ha sido recogido por el transportista.
Pérdida del paquete
Si transcurrido el plazo máximo estimado no has recibido tu pedido y el seguimiento no muestra actividad, contáctanos en replicabikes@gmail.com para iniciar una investigación con la empresa de transporte. Los plazos de resolución dependen de cada transportista y pueden variar.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a replicabikes@gmail.com. Te responderemos en el menor tiempo posible en días hábiles.